سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم كليك باي بحماية خصوصية وسرية وأمن المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات التي تتم معالجتها عبر موقعها وتطبيقاتها وخدماتها وبوابة الدفع والتكاملات والإضافات وواجهات الربط.

توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد تجمعها أو تستلمها كليك باي، ولماذا تحتاج إليها، وكيف تستخدمها، والضوابط المطبقة لحمايتها.

١. الأمن والحماية

• تطبق كليك باي احتياطات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
• يتم حفظ البيانات على أنظمة آمنة وشبكات محمية، مع حصر الوصول على الموظفين ومزودي الخدمة المخولين عند الحاجة.
• لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، إلا أن كليك باي تطبق ضوابط مناسبة لتقليل المخاطر.

٢. تحليلات الاستخدام

قد تستخدم كليك باي أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم استخدام الموقع والتطبيق وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

• قد تشمل هذه البيانات معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التفاعل.
• لا يتم جمع بيانات البطاقات أو بيانات المصادقة الحساسة لأغراض التحليلات.

٣. مشاركة المعلومات والإفصاح

لا تقوم كليك باي ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية.

قد تفصح كليك باي عن معلومات شخصية أو متعلقة بالمعاملات عند الحاجة للامتثال للقانون، حماية الأنظمة والحقوق التعاقدية، منع الاحتيال أو تقديم خدمات الدفع عبر البنوك وجهات التحصيل والمعالجة والدعم والاستضافة المعتمدة.

٤. جمع واستخدام المعلومات

قد تجمع كليك باي أو تستلم معلومات من المستخدمين والتجار والمواقع والتطبيقات وأنظمة التجار والإضافات وواجهات الربط عند الحاجة لتقديم الخدمات بشكل آمن وفعال.

٥. بيانات التكامل وصفحات الدفع

عند استخدام كليك باي عبر مواقع التجار أو منصات التجارة الإلكترونية أو التطبيقات أو الإضافات أو واجهات الربط أو صفحات الدفع المستضافة، قد تستلم كليك باي بيانات العميل والطلب والمعاملة والبيانات التقنية اللازمة لمعالجة الدفع وإدارته بأمان.

تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض الدفع والخدمة، بما في ذلك المعالجة والمصادقة ومكافحة الاحتيال والتسوية والدعم الفني والشكاوى والاسترداد والمنازعات والتقارير والامتثال.

٦. التواصل والخدمات

قد تتواصل كليك باي مع العملاء أو التجار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل أو القنوات المتاحة بشأن إشعارات الخدمة، حالة المعاملات، الدعم، المشاكل التقنية، الشكاوى أو أي أمور مهمة متعلقة بالخدمة.

٧. معالجة الشكاوى

تحتفظ كليك باي بآلية لاستلام الشكاوى ومراجعتها والتحقيق فيها والرد عليها بشكل عادل ومناسب.

1. استلام الشكوى وتسجيلها.
2. تأكيد الاستلام.
3. التحقيق في المشكلة.
4. اتخاذ الإجراءات اللازمة متى أمكن.
5. إبلاغ صاحب الشكوى بالتقدم والنتيجة بشكل مناسب.